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Guide d'Achat Oroud
Bienvenue sur Oroud ! Ce guide vous accompagne pas à pas pour réussir vos achats en toute sérénité sur notre marketplace marocaine.
1. Créer votre Compte
📝 Étape 1 : Inscription
- Cliquez sur "S'inscrire" en haut de la page
- Remplissez vos informations : nom, prénom, email, téléphone
- Choisissez un mot de passe sécurisé
- Vérifiez votre email avec le lien de confirmation
✅ Avantages du compte :
- Suivi de vos commandes en temps réel
- Historique d'achat et factures
- Liste de souhaits personnalisée
- Adresses de livraison sauvegardées
- Offres exclusives et promotions
2. Naviguer sur Oroud
3. Choisir vos Produits
📋 Fiche Produit :
- Photos : Multiples angles et zoom haute définition
- Description : Caractéristiques détaillées
- Prix : Prix actuel, promotions, économies
- Disponibilité : Stock en temps réel
- Livraison : Délais et frais selon votre zone
⭐ Avis Clients :
- Notes et commentaires vérifiés
- Photos clients réelles
- Filtres par note (1 à 5 étoiles)
- Questions/réponses avec autres acheteurs
🏪 Informations Vendeur :
- Profil et réputation du vendeur
- Politique de retour spécifique
- Délais de traitement
- Autres produits du même vendeur
4. Passer Commande
🛒 Panier d'Achat :
- Ajoutez vos produits au panier
- Modifiez les quantités si nécessaire
- Utilisez vos codes promo
- Vérifiez le total et les frais de livraison
📍 Adresse de Livraison :
- Sélectionnez une adresse sauvegardée
- Ou ajoutez une nouvelle adresse
- Vérifiez l'exactitude (ville, code postal, numéro)
- Ajoutez des instructions particulières
🚚 Mode de Livraison :
- Standard (2-4 jours) - 25 MAD
- Point Relais (2-3 jours) - 15 MAD
5. Modes de Paiement
💳 Options Disponibles :
- Carte Bancaire : Visa, Mastercard (paiement sécurisé SSL)
- Paiement Mobile : Orange Money, inwi money
- Virement Bancaire : Toutes les banques marocaines
- Cash à la Livraison : Payez en espèces au livreur
- Cartes Cadeaux Oroud : Utilisez vos avoirs
🔒 Sécurité :
- Paiement 100% sécurisé (certification SSL)
- Aucun stockage de vos données bancaires
- Partenaires de paiement certifiés
- Protection contre la fraude
6. Après la Commande
📧 Confirmation :
- Email de confirmation immédiat
- Numéro de commande unique
- Récapitulatif détaillé
- Facture téléchargeable
📦 Suivi :
- SMS à chaque étape
- Suivi en ligne 24h/24
- Numéro de tracking transporteur
- Estimation de livraison précise
7. Conseils d'Achat
8. Service Client
🤝 Nous Contacter :
- Chat en ligne : Disponible 24h/24
- Email : support@oroud.ma
- Téléphone : +212 522-123-456
- WhatsApp : +212 6 00 00 00 00
- Horaires : Lun-Ven 9h-18h, Sam 9h-13h
❓ Questions Fréquentes :
- Consultez notre FAQ complète
- Guides vidéo disponibles
- Centre d'aide en ligne
- Tutoriels pas à pas
9. Programmes de Fidélité
👑 Devenir Vendeur :
- Plateforme ouverte aux entrepreneurs marocains
- Formation et accompagnement
- Outils de gestion intégrés
- Promotion de vos produits
10. Sécurité et Confiance
Oroud s'engage pour votre sécurité :
- ✅ Vendeurs vérifiés et certifiés
- ✅ Produits authentiques garantis
- ✅ Protection des données personnelles
- ✅ Service après-vente réactif
- ✅ Conformité aux lois marocaines
🎉 Prêt à commencer ?
Vous avez maintenant toutes les clés pour réussir vos achats sur Oroud. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
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